Sisällysluettelo
- Mitkä tekee meistä erikoisen
- Pelisisältö ynnä studiot
- Maksuvaihtoehdot ynnä kotiutusten prosessointi
- Tietoturva ja sääntely
- Asiakastuki ynnä yhteydenpito
Mikä luo toimintamme ainutlaatuisen
Suomalainen pelimarkkina oli kuluneiden vuoden saavuttanut merkittävän murroksen, kun asiakkaat hakevat yhä useammin ratkaisuja, josta tarjoavat yhtä aikaa vaihtelevuutta kuin varmuutta. BetBay oli kehitetty palvelemaan tarkasti tällaisiin tarpeisiin, kun alustallamme pelaaminen rakentuu täysin selkeyteen sekä reilun pelaamisen periaatteisiin.
Toimintapolitiikkamme perustuu viralliseen toimilupaan, mikä on myönnetty Curaçaon hallinnon kautta. Tämä todistus vahvistaa, jotta kaikki pelimme noudattaa maailmanlaajuisia pelikentää sääteleviä standardeja. Käyttäjien turvallisuus ovat meille keskeinen prioriteetti, sekä annamme välineitä vastuulliseen pelitoimintaan kaikkien käyttäjillemme.
Rekisteröinnin yksinkertaisuus
Tuoreen pelitilin tekeminen kasinollamme onnistuu alle 3 kolmessa minuutissa. Vaadimme vain sähköpostin, salasanan ynnä perustiedot henkilöllisyytesi todentamiseksi. Varmennus ovat yksinkertainen, ja suurimmassa osassa tilanteissa pystyt aloittamaan pelikokemuksen heti ensimmäisen maksun tehtyä.
Pelitarjonta sekä pelivalmistajat
Sivustomme pelisisältö sisältää yli kolme tuhatta viisisataa vaihtoehtoista peliä, mitkä ovat valikoitu huolellisesti kumppanuudessa kentän parhaiden valmistajien kanssa. Kokoelmamme sisältää kaikki klassikoista hedelmäpeleistä tuoreisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin sekä klassikkoihin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Casinoklassikot | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu oikeudenmukaisuus
Koko pelisisältömme nojautuvat satunnaislukujärjestelmiä (RNG), joista audioidaan jatkuvasti riippumattomien tarkastusyhtiöiden välityksellä. eCOGRA-valvoja hoitaa joka kuukausi auditointeja todenakseen, jotta pelisisältömme maksut vastaavat mainostettuja tasoja. Tämä ovat varmennettu totena, joka turvaa reilun pelikokemuksen kaikille asiakkaallemme.
Maksuvaihtoehdot sekä nostojen käsittely
Tiedostamme, että ripeät ja turvalliset maksutapahtumat muodostavat olennainen komponentti hyvää pelielämystä. Tämän vuoksi tarjoamme sisällyttäneet laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka tuovat kotimaisia pelaajia optimaalisella ajateltavissa olevalla keinolla.
- Tilisiirrot kotimaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Kotiutusajat
Alustallamme kotiutusten prosessointi ovat ensisijainen tehtävä. Pikalaskuilla suoritetut rahansiirrot prosessoidaan tyypillisesti 2 – 6 h kuluessa, sillä aikaa kun sillä välin klassiset pankkisiirrot vaativat 1 – 3 arkipäivää. Kryptovaluuttanostot muodostavat ripeimmät vaihtoehdot, ja ne hoidetaan tavallisesti alle 60 minuutin minuutissa.
Asettaaksemme realistiset odotukset käyttäjillemme: ensimmäinen nosto voi vaatia lisätarkastuksia henkilötiedoistasi, joka voi pidentää hoitoaikaa 24 – 48 h. Mainittu oli yhteen kertaan tapahtuva turvatoimi, jonka suojaa samanaikaisesti sinua kuin meitä epäilyiltä petosyrityksiltä.
Tietoturva sekä sääntely
Kaikki yksityisyystietosi ynnä taloudellinen tietosi on turvattu 256-bittiseen salausprotokollalla, jonka on identtinen menetelmä, mitä globaalit pankit käyttävät. Tämä takaa, että datasi säilyvät turvassa kaikkien tilanteissa.
- Kahden osan tunnistautuminen (2FA) ovat käytettävissä kaikkien asiakkaille, ketkä toivovat kasvattaa pelitilinsä suojausta
- Säännölliset tietoturva-auditoinnit suoritetaan neljännesvuosittain ulkopuolisten toimijoiden turvallisuusasiantuntijoiden toimesta
- Pelaajatiedot tallennetaan suojattuihin järjestelmiin, joista sijaitsevat suojatuissa datakeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan vastaanottamiseksi noudatamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), jotka edellyttävät identiteetin todentamisen
Tukipalvelu sekä yhteydenpito
Tukihenkilökuntamme oli käytettävissä ympäri vuorokauden 7 vrk viikosta. Annamme palvelua suomalaisen kielellä, joka helpottaa syntyvien ongelmien selvittämistä tehokkaasti sekä sujuvasti.
Kommunikointikanavamme
Reaaliaikainen keskustelu on tehokkain tapa saavuttaa tukea, ja tavanomainen vastauksemme oli alle kaksi minuuttia. Email-viestillä lähetettyihin viesteihin vastaamme tyypillisesti 4 – 8 h sisällä. Tämän lisäksi ylläpidämme laajaa UKK-osiota, mistä pääset käsiksi ratkaisut yleisimpiin asioihin ilman, miksi sinun tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Palvelumme antaa lisäksi suomenkielisen puhelin tuen arkisin kello 10 – 22, jonka oli erikoista alalla. Tämä palvelu on erityisen hyödyllinen haastavammissa tapauksissa, jolloin välitön vuoropuhelu expertin parissa ovat paras keino.
